Pero cuando esto no sucede, la empresa reelabora desesperadamente el modelo. Cuando necesita reducir el gasto o tiene dificultades para obtener nuevos fondos, lo primero que recorta es el marketing. La caída de la demanda provoca una sobreoferta de trabajadores en la plataforma. “Y el exceso de oferta de la plataforma está sintiendo la crisis. Este es un ciclo típico para un mercado de dos caras”, dice Doshi.
El 10 de julio, el director ejecutivo de Urban Company, Abhiraj Bahl, publicó un video que explica a los empleados la nueva y estricta política de la empresa. Dijo que cada año, el 45% de los clientes usan la plataforma solo una vez y nunca reservan una segunda vez, mientras que el 15-20% de los empleados se van. “Y como resultado de todo esto, Urban Company sigue siendo un negocio en pérdidas. “Así que estamos perdiendo clientes y también estamos perdiendo dinero”.
Culpó a la disminución de clientes como “servicio de mala calidad” y “trabajo fuera de la plataforma”, un grave riesgo para el modelo de la empresa, con empleados que contratan de forma privada a los clientes y quitan puestos de trabajo de Urban Company. “Es una especie de pregunta existencial”, dice Ambika Tandon, investigadora de tecnología y trabajo en el grupo de expertos Center for Internet and Society. Los trabajadores y los clientes deben permanecer en la plataforma para actuar como intermediarios”, dice.
Todo esto ha resultado en que la empresa coloque a los empleados en un molde que tiene todas las desventajas del empleo de tiempo completo pero pocos de los beneficios. Para los trabajadores que se han sumado a las plataformas por la flexibilidad y la autonomía, la realidad laboral de las plataformas se vuelve incompatible.
“Urban Company siempre tiene el operador ideal disponible para este modelo en particular, hacen lo mejor que pueden al 100%, (no) cancelan nada y no tienen ninguna responsabilidad con la familia”, dice Tandon. “Pero muchos de estos trabajadores son padres solteros y tienen hijos que cuidar y cuidar de sus familias. Estas son personas que no encajarían en este modelo de 80%, 90% de aceptación”.
junio, WhatsApp Un grupo utilizado por los empleados de Urban Company se inundó con mensajes sobre uno de sus colegas que se suicidó después de que la empresa desactivara su cuenta. No tenía fuente de ingresos. Varios trabajadores con los que hablé dijeron que si bien la noticia era impactante, nadie conocía a la víctima. Seema de Bengaluru dijo: “Estamos molestos. Pero el problema es que todos estamos demasiado aislados unos de otros. No hay reuniones en la plataforma. Todos no tenemos ningún vínculo, y para eso sirve Urban Company”.
Pero al igual que sus pares en la economía de plataforma, los empleados de Urban Company ahora se están organizando. En junio y julio, cientos de empleados de Urban Company salieron a las calles en Mumbai, Delhi, Bengaluru y Kolkata. Shavnam asistió a una protesta en Bangalore el mes pasado y exigió que la empresa restaurara su cuenta. Con esto, se les unen miles de trabajadores indios de Uber, Ola, Swiggy, Blinkit y más.
Be First to Comment